Trouver un serrurier de confiance à proximité de chez vous

Nos 5 conseils pour trouver un serrurier de confiance

Comme tous les secteurs du bâtiment, le dépannage d'urgence est confronté à l'émergence des dernières années de plateformes de mise en relation, sensées vous éviter les arnaques au dépannage. Cette "Ubérisation" a pris le monopole des services de dépannage du bâtiment, particulièrement en ce qui concerne la Serrurerie. A première vue, cela peut vous sembler être une solution de facilité, surtout en affichant des prix compétitifs. Attention cependant : les dits « professionnels » des plateformes sont souvent peu expérimentés et moins compétents qu’un artisan installé de longue date et labellisé. Vous souhaitez vraiment laisser entre les mains d’un bricoleur la sécurité de votre bien ? 

Les dangers de confier la sécurité de son domicile à un bricoleur ou un arnaqueur

Fortes de leurs importants moyens financiers, ces plateformes sont devenues omniprésentes sur internet. Leurs clients, souvent dans l’urgence se sentent en sécurité en faisant appel à de tels services d'intermédiation. Mais qu’en est-il réellement ?

Certaines plateformes sont relativement vigilantes quant à la sélection et au suivi de leurs prestataires, bien que des escrocs arrivent parfois à s'y faire recruter. Mais quoi qu'il en soit, les interventions réalisées par ces sites n'ont tout de même plus rien à voir avec la serrurerie artisanale ! En effet, les matériels installés par le "serrurier" ne sont pas décidés au cas par cas dans l'intérêt du client et en concertation avec lui, comme le fait un véritable artisan. Au contraire, le matériel est choisi en fonction de la grille tarifaire imposée par la plateforme, dans l'intérêt de celle-ci. Au final, le client aura donc fait appel à un serrurier "freelance" qui ne lui aura pas forcément posé le matériel le plus adapté à ses besoins ...

Pour d'autres plateformes moins honnêtes et leurs ouvriers itinérants, les qualifications sont reléguées au second plan, voire inexistantes. Pire, les intervenants sont encouragés, en touchant des commissions sur les ventes, à surfacturer les travaux, à réaliser des opérations inutiles pour gonfler la note, et à installer des fournitures bas de gamme et non-adaptées.

Les 5 engagements d'un artisan labellisé :

Face à ces pratiques, de plus en plus d'artisans serruriers se fédèrent autour d'un label de confiance et qualité, bâptisé Serruriers de France®. Le label sélectionne ses membres sur la base d'un bouche-à-oreille professionnel, et par cooptation. En rejoignant le label, l'artisan s'engage à respecter les principes suivants :

• Possèder une entreprise dûement immatriculée et disposer d'un N° SIREN et SIRET en cours de validité, ainsi que d'un magasin achalandé, d'un showroom ou d'un atelier de fabrication.
• Etablir des devis gratuitement avec la description précise de tous les postes de dépenses.
• Installer du matériel de qualité et disposant de normes reconnues.
• N’effectuer aucun travail supplémentaire sans en avoir avisé le client et obtenu son consentement.
• Disposer d'une assurance de responsabilité civile professionnelle.

Evidemment, vos problèmes de serrure sont généralement urgents, mais restez calmes et prenez quelques minutes pour trouver sur Internet un artisan bénéficiant de cette labellisation !

Sur le site Serruriers-de-France.com, vous aurez également accès à des informations utiles ou des conseils en matière de serrurerie et de sécurisation de vos biens. Vous trouverez des spécialistes en serrurerie, contrôle d’accès, alarme, menuiserie, domotique, reproduction de clés. Vous pourrez noter les entreprises que vous connaissez et ainsi alerter d’autres utilisateurs de votre expérience. Vous donnerez votre avis sur :